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Política de Reembolso – Levari
A Levari preza pela transparência e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso clara e objetiva, visando proteger tanto o consumidor quanto a integridade da nossa operação.
Condições para Reembolso
O reembolso será realizado somente após a devolução do produto e análise das condições de retorno. Para que o valor seja ressarcido, é necessário que:
• O pedido esteja dentro do prazo de solicitação de devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções;
• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem e acessórios completos;
• A devolução tenha sido comunicada previamente e autorizada por nossa equipe de suporte.
Não realizamos reembolso do valor pago pelo frete, apenas do valor referente ao(s) produto(s).
Formas de Restituição
A restituição será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:
1. Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer dentro de até 15 dias úteis, podendo refletir em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora. Após o estorno, um comprovante será enviado ao cliente via e-mail.
2. PIX ou Boleto Bancário: o valor será reembolsado por transferência bancária diretamente para a conta do titular da compra. Por motivos de segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros, parentes ou amigos, mesmo com autorização. Para isso, o cliente deverá enviar os seguintes dados ao nosso suporte:
• Nome completo
• CPF
• Banco
• Agência
• Conta bancária
• Número do pedido
Prazo para Processamento
O prazo para finalização do reembolso passa a contar a partir do recebimento do produto em nosso centro logístico e a validação das condições de devolução. O reembolso será feito dentro de até 10 dias úteis após essa confirmação.
Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso ou para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso suporte:
• 📧 E-mail: contato@levari.com.br
• 📞 Telefone: (11) 97088-1508
• 🕐 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h
A Levari reserva-se o direito de negar reembolsos que não atendam às condições aqui descritas. Nosso compromisso é com um atendimento justo, seguro e transparente para todos os nossos clientes.